Det, vi tit bliver spurgt om
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer afsendes inden for 1–2 hverdage. Levering tager normalt 5–9 hverdage i USA og 7–10 hverdage i resten af verden. Du får et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er afsendt.
Er fragten virkelig gratis?
Ja. Alle ordrer sendes gratis med sporing, uden minimumskøb. Hurtigere ekspreslevering kan vælges ved kassen, hvis du ønsker det.
Skal jeg betale skatter eller ekstra gebyrer?
Nej. Vi lægger ingen skatter eller fragtomkostninger til ved kassen. Hvis dit land opkræver importtold ved levering, så kontakt os, så ordner vi det.
Hvad hvis det ikke virker for mig?
Alle ordrer er omfattet af vores 60-dages garanti. Skriv til os inden for 60 dage efter levering, så finder vi en løsning. Hvis noget ankommer beskadiget eller ikke er det, du bestilte, erstatter vi det gratis, og du behøver ikke sende det oprindelige retur.
Hvordan returnerer jeg noget?
Skriv til support@dalefair.com med dit ordrenummer. Vi svarer med returadressen og en vejledning. Refusioner overføres til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage efter godkendelse.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, indtil den er afsendt. Skriv til os så hurtigt som muligt; adresseændringer skal være os i hænde inden for 12 timer efter bestillingen.
Hvor er min ordre?
Brug sporingslinket i din forsendelsesmail. Hvis sporingen viser leveret, men du ikke har modtaget pakken, så giv os besked inden for 5 dage, så opretter vi en reklamation hos fragtfirmaet.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
Sidder der et menneske i den anden ende?
Ja. Skriv til support@dalefair.com, så svarer en af os, som regel samme dag (mandag til fredag, 08:00–17:00 ET).