Politica de rambursare
Fiecare comandă Dalefair vine cu garanția noastră de 60 de zile. Dacă ceva nu este în regulă, scrieți la support@dalefair.com în termen de 60 de zile de la livrare și rezolvăm. Fiecare mesaj este citit și primește răspuns de la un om real.
Ce acoperă garanția
- V-ați răzgândit: returnați produsul în termen de 60 de zile de la livrare și primiți înapoi toți banii. Fără taxă de restocare, inclusiv pentru produsele la reducere.
- Nu face ce scrie pe pagină: spuneți-ne și vă rambursăm banii. În majoritatea cazurilor nu trebuie să îl trimiteți înapoi.
- Deteriorat sau defect la sosire: vă trimitem gratuit un produs de schimb și nu trebuie să îl returnați pe cel original. Dacă nu doriți un produs de schimb, vă rambursăm banii.
- Produs greșit sau o piesă lipsă: vă trimitem gratuit produsul corect sau piesa lipsă ori, dacă preferați, vă rambursăm contravaloarea.
- Se strică la utilizare normală în primele 60 de zile: trimiteți-ne o fotografie și îl înlocuim sau vă rambursăm banii.
Cum începeți
Scrieți la support@dalefair.com cu numărul comenzii și o scurtă descriere. O fotografie rapidă ne ajută să rezolvăm totul dintr-un singur răspuns. Dacă este necesară returnarea, vă trimitem adresa de retur și instrucțiunile. Produsele returnate pentru că v-ați răzgândit trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original, iar de transportul retur se ocupă clientul.
Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Dacă comanda dumneavoastră este livrată în Uniunea Europeană, aveți și dreptul de a o anula sau de a o returna în termen de 14 zile de la livrare, din orice motiv și fără a fi nevoie să vă justificați decizia.
Rambursări
După aprobarea rambursării, banii revin pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Banca dumneavoastră poate avea nevoie de câteva zile în plus pentru a-i afișa în cont. Dacă au trecut 15 zile lucrătoare de la aprobare, scrieți la support@dalefair.com.
Singura excepție o reprezintă cardurile cadou.